SafeFire cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi uy tín. Chính sách bảo hành của SafeFire được thiết kế để đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng. Đảm bảo thông tin minh bạch và hỗ trợ nhanh chóng. Giúp bạn an tâm hơn khi sử dụng các thiết bị mang thương hiệu SafeFire.

1. Sản Phẩm Và Thời Hạn Bảo Hành
- Thời gian bảo hành sản phẩm được tính từ ngày lắp đặt.
- Khách hàng có thể kiểm tra thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành dựa trên ngày lắp đặt sản phẩm.
- Chính sách bảo hành của SafeFire áp dụng 1 đổi 1 trong vòng 2 năm.
- Bảo hành tại Đại lý chính hãng của SafeFire trên toàn quốc.
2. Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm yêu cầu.
- Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
- Sản phẩm vẫn giữ nguyên dạng, nhãn mác, và số barcode đầy đủ.
- Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành (xem mục 3).
3. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
Sản phẩm sẽ mất quyền bảo hành nếu rơi vào một trong những trường hợp sau:
- Hư hại do các tác động bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.
- Sản phẩm được đặt tại nơi ẩm ướt, bụi bẩn, gây ảnh hưởng đến chất lượng.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt hoặc lực mạnh.
- Sản phẩm bị mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn bởi hóa chất.
- Sử dụng sai điện áp và dòng điện chỉ định.
- Lắp đặt, bảo trì, hoặc sử dụng không đúng theo hướng dẫn của SafeFire.
- Sản phẩm đã bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi đơn vị không thuộc Trung tâm bảo hành của SafeFire.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
4. Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Của SafeFire
Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn quốc: 0869.344.114
Quý khách hàng có thể liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ về:
-
- Thông tin sản phẩm, linh kiện, khuyến mãi.
- Dịch vụ bảo hành, điều kiện, thủ tục và địa điểm bảo hành mới nhất.
5. Các Dịch Vụ Bảo Hành Cơ Bản
Dịch vụ sửa chữa bảo hành
Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành – Đại lý chính hãng của SafeFire để yêu cầu dịch vụ bảo hành. Khách hàng cần cung cấp các thông tin sau:
√ Thông tin sản phẩm: Model, Mã Barcode , ngày mua sản phẩm…
√ Thông tin Khách hàng: Tên Khách hàng, số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên lạc và nội dung yêu cầu dịch vụ sửa chữa.
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Trong trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không thuộc diện bảo hành, SafeFire vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa chu đáo. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh, bao gồm linh kiện thay thế, tiền công, và các chi phí khác (nếu có) theo thỏa thuận.
6. Thời Gian Nhận Bảo Hành
- Trong giờ hành chính: Từ 8h – 17h, từ thứ 2 đến chủ nhật.
SafeFire luôn hướng tới việc mang lại sự an tâm và hài lòng cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm báo cháy chất lượng cao của chúng tôi. Đối với bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Zalo hỗ trợ hoặc Hotline để được tư vấn nhanh chóng.
SafeFire – Giải pháp an toàn, đồng hành cùng bạn!